TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA USEMOVIN PARA USUARIOS

TERMINI E CONDIZIONI DI USO DELLA PIATTAFORMA USEMOVIN PER GLI UTENTI

I presenti Termini e condizioni regolano l'accesso e l'uso della piattaforma USEMOVIN (la Piattaforma) di proprieta di MOVIN AI, S.L. (MOVIN), N.I.F. B24890451, sede legale in Calle Montseny 311, CASA 5, 08329 Teia, Barcelona (Spagna). Registrandosi, accedendo o usando la Piattaforma, l'utente accetta integralmente questi termini.

1. DEFINIZIONI

MOVIN: MOVIN AI, S.L., titolare della Piattaforma. Piattaforma: l'applicazione web e, se del caso, mobile di MOVIN con il marchio USEMOVIN, che mette in contatto gli utenti finali con aziende collaboratrici per contrattare servizi di trasloco. Azienda collaboratrice: persona giuridica o professionista registrato sulla Piattaforma che offre servizi di trasloco. Utente o utente finale: persona fisica o giuridica che richiede e contrae servizi di trasloco tramite la Piattaforma. Servizi: trasloco, trasporto, handling, carico, scarico, montaggio, smontaggio e, se del caso, deposito, che l'azienda collaboratrice presta direttamente all'utente finale. Preventivo automatizzato: stima economica del servizio di trasloco generata dalla tecnologia di MOVIN a partire da informazioni e immagini dell'utente finale. Servizio confermato: servizio di trasloco accettato dall'azienda collaboratrice e convalidato sulla Piattaforma. Incidente: qualsiasi controversia, reclamo o conflitto relativo all'esecuzione del servizio di trasloco.

2. OGGETTO E NATURA DEL SERVIZIO

MOVIN mette a disposizione una piattaforma tecnologica di intermediazione con cui gli utenti possono richiedere preventivi di trasloco, confrontare opzioni e contrattare servizi con aziende collaboratrici. MOVIN non e il prestatore del servizio di trasloco. Il contratto di trasloco si conclude tra utente e azienda collaboratrice. MOVIN non trasporta beni, non agisce come vettore e non e parte del contratto di servizio, salvo per quanto riguarda tecnologia, intermediazione e, se del caso, instradamento dei pagamenti, come descritto in questi termini.

3. ACCETTAZIONE DEI TERMINI E ACCESSO ALLA PIATTAFORMA

3.1. Accettazione. L'uso della Piattaforma implica l'accettazione piena e incondizionata di questi termini, dell'Informativa sulla privacy e dell'Informativa sui cookie. Se non e d'accordo, non deve usare la Piattaforma. 3.2. Condizione di utente. L'accesso come utente richiede la capacita legale di contrarre. I minori non possono usare la Piattaforma. 3.3. Ambito contrattuale. Il rapporto e regolato da questi termini, dall'Informativa sulla privacy, dall'Informativa sui cookie e da eventuali condizioni specifiche nel flusso di prenotazione. 3.4. Accesso e registrazione. Alcune funzioni richiedono un account con dati veritieri, completi e aggiornati. L'utente e responsabile della riservatezza delle credenziali. 3.5. Requisiti tecnici. La Piattaforma e fornita come disponibile. MOVIN non garantisce disponibilita ininterrotta e puo effettuare manutenzione, aggiornamenti o interruzioni per motivi di sicurezza o operativi.

4. REGISTRAZIONE, ACCOUNT UTENTE E MEZZI TECNICI

L'utente si impegna a fornire dati identificativi e di contatto precisi e a mantenerli aggiornati. MOVIN puo sospendere o cancellare un account se rileva dati falsi, uso non autorizzato o violazione di questi termini. L'utente e responsabile di tutte le attivita dal proprio account. MOVIN puo richiedere verifiche aggiuntive per prevenire frodi.

5. FUNZIONAMENTO DELLA PIATTAFORMA E PROCESSO DI CONTRATTAZIONE

L'utente puo richiedere un preventivo indicando origine e destinazione, date, dettagli di accesso e immagini dei beni. La Piattaforma puo generare un preventivo automatizzato e mostrare offerte di aziende collaboratrici. L'accettazione di un'offerta e la conferma del servizio costituiscono un contratto tra l'utente e l'azienda collaboratrice scelta, alle condizioni mostrate prima della conferma. MOVIN puo facilitare firma digitale, documentazione e incasso come intermediario tecnico.

6. FOTOGRAFIE, DATI FORNITI DALL'UTENTE E SISTEMI AUTOMATIZZATI

L'utente autorizza MOVIN a trattare immagini e dati forniti per generare inventari, volumi e preventivi tramite sistemi automatizzati, inclusa l'intelligenza artificiale. L'utente garantisce di avere il diritto di fornire tali immagini e che non contengono dati personali superflui di terzi. Le stime automatizzate sono indicative e possono essere verificate dall'azienda collaboratrice. L'utente deve fornire informazioni complete e veritiere; dati incompleti o inesatti possono comportare adeguamenti di prezzo o di ambito.

7. PREVENTIVI, AMBITO DEL SERVIZIO E ADEGUAMENTI DI PREZZO

I preventivi si basano sulle informazioni e sulle immagini fornite. Se il giorno del servizio il volume reale, l'accesso, l'inventario o le condizioni differiscono in modo sostanziale da quanto dichiarato, l'azienda collaboratrice puo proporre un adeguamento o rifiutare l'esecuzione alle condizioni originali, informando l'utente. I servizi aggiuntivi (imballaggio, smontaggio, deposito, oggetti speciali, permessi) sono inclusi solo se espressamente indicati nel preventivo.

8. CONDIZIONI ECONOMICHE, PAGAMENTI E FATTURAZIONE

I prezzi sono mostrati in euro, salvo diversa indicazione, e possono includere le imposte applicabili come indicato nel flusso di prenotazione. Il pagamento puo essere incassato tramite la Piattaforma o come indicato nella conferma. MOVIN puo incassare importi per conto dell'azienda collaboratrice e liquidarli secondo il rapporto commerciale con tale azienda. Le fatture del servizio di trasloco sono emesse dall'azienda collaboratrice, salvo diversa indicazione. Il mancato pagamento puo comportare la cancellazione della prenotazione.

9. PRENOTAZIONE, DATE, MODIFICHE E CANCELLAZIONI

La prenotazione e confermata quando l'utente accetta l'offerta e completa il pagamento o la caparra richiesti. I cambi di data dipendono dalla disponibilita dell'azienda collaboratrice e possono generare costi aggiuntivi. Le cancellazioni sono soggette alle condizioni mostrate prima della conferma e alle condizioni dell'azienda scelta. L'utente vede le regole di cancellazione applicabili prima della conferma.

10. DIRITTO DI RECESSO

Nella misura in cui la normativa sui consumatori concede un diritto di recesso, si applica come indicato nelle informazioni precontrattuali. Il diritto di recesso puo non applicarsi ai servizi interamente prestati o la cui esecuzione e iniziata con il consenso espresso dell'utente e il riconoscimento della perdita del diritto, secondo la normativa sui consumatori applicabile. Per esercitare il recesso, se applicabile, l'utente deve notificare MOVIN o l'azienda collaboratrice tramite i canali indicati nella conferma entro il termine legale.

11. ESECUZIONE DEL SERVIZIO E INCIDENTI

L'azienda collaboratrice e l'unica responsabile dell'esecuzione del servizio con la diligenza dovuta, incluso handling, trasporto, consegna e eventuali danni derivanti dal trasloco, fatti salvi la sua assicurazione e le sue condizioni. L'utente deve concedere l'accesso, essere presente o rappresentato all'origine e alla destinazione e indicare oggetti speciali o di alto valore. Gli incidenti vanno segnalati il prima possibile tramite la Piattaforma o i contatti indicati. MOVIN puo aiutare a incanalare l'incidente, ma non e assicuratore ne vettore.

12. OBBLIGHI DELL'UTENTE

L'utente si impegna a usare la Piattaforma in modo lecito; a non fornire informazioni false, incomplete o fuorvianti; a non caricare contenuti illeciti o di terzi senza autorizzazione; a pagare gli importi concordati; a collaborare ragionevolmente nella pianificazione e nell'esecuzione del servizio; e a non usare la Piattaforma per danneggiare MOVIN, le aziende collaboratrici o altri utenti. MOVIN puo sospendere l'accesso in caso di violazione, frode o rischio di sicurezza.

13. CONTENUTI DELL'UTENTE, PROPRIETA INTELLETTUALE E LICENZA D'USO

La Piattaforma, i marchi, il software, gli algoritmi e i contenuti di proprieta di MOVIN sono protetti da diritti di proprieta intellettuale e industriale. All'utente e concessa una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per usare la Piattaforma secondo questi termini. L'utente conserva i diritti sulle immagini caricate e concede a MOVIN una licenza per trattarle esclusivamente per prestare i servizi (inventario, preventivo, operazione e conformita legale). L'utente non puo copiare, fare reverse engineering, fare scraping o sfruttare la Piattaforma oltre l'uso autorizzato.

14. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali e regolato dall'Informativa sulla privacy disponibile sulla Piattaforma. Usando la Piattaforma, l'utente conferma di averla letta. Le aziende collaboratrici che ricevono dati per eseguire il servizio agiscono, per tale trattamento, come titolari indipendenti.

15. RESPONSABILITA DI MOVIN E LIMITAZIONI

MOVIN e responsabile di mettere a disposizione la piattaforma tecnologica con la diligenza adeguata. MOVIN non e responsabile della qualita, della puntualita o del risultato del servizio di trasloco: questa e responsabilita esclusiva dell'azienda collaboratrice. I preventivi automatizzati sono stime basate sui dati forniti; MOVIN non garantisce che coincidano con le condizioni finali del servizio fisico. Nei limiti di legge, MOVIN non e responsabile di danni indiretti, lucro cessante o danni da forza maggiore, abuso dell'utente o guasti di terzi (reti, fornitori di pagamento, aziende collaboratrici). Restano impregiudicati i diritti inderogabili dei consumatori.

16. SOSPENSIONE, BLOCCO E CESSAZIONE

MOVIN puo sospendere, bloccare o cessare l'accesso alla Piattaforma in caso di violazione di questi termini, frode, rischio di sicurezza, requisito legale o inattivita prolungata. L'utente puo chiudere l'account richiedendolo tramite i canali di contatto. La cessazione non pregiudica gli obblighi gia sorti (pagamenti, servizi in corso o reclami).

17. COMUNICAZIONI ELETTRONICHE E ASSISTENZA ALL'UTENTE

L'utente accetta di ricevere comunicazioni operative e contrattuali relative alla Piattaforma e ai servizi prenotati per via elettronica. Per richieste: i recapiti pubblicati sulla Piattaforma e rgpd@usemovin.com per questioni di privacy.

18. MODIFICA DEI TERMINI E CONDIZIONI

MOVIN puo modificare questi termini. La versione vigente e pubblicata sulla Piattaforma con la data di aggiornamento. Le modifiche sostanziali sono comunicate agli utenti in modo adeguato. L'uso continuato della Piattaforma dopo l'entrata in vigore implica accettazione, salvo che la normativa vigente richieda un consenso espresso.

19. NULLITA PARZIALE E NON RINUNCIA

Se una clausola e ritenuta nulla o inapplicabile, le restanti restano in vigore. Il mancato esercizio di un diritto da parte di MOVIN non costituisce rinuncia a tale diritto.

20. LINGUA, LEGGE APPLICABILE, FORO E RISOLUZIONE DEI CONFLITTI

Questi termini sono forniti in italiano per gli utenti che usano la versione italiana della Piattaforma. Il rapporto giuridico originario con MOVIN e regolato dal diritto spagnolo. Per i consumatori, cio vale fatti salvi i diritti inderogabili del Paese di residenza. Salvo che il diritto inderogabile disponga altrimenti, le parti si sottopongono ai tribunali di Barcelona, Spagna. I consumatori possono, se del caso, usare anche la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie.