Política de privacidad

1.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es MOVIN AI, S.L., (en adelante, “MOVIN”), con N.I.F.: B24890451 y domicilio social en Calle Montseny 311, CASA 5. 08329, Teia, Barcelona (España).

Le informamos que la titularidad de la Plataforma: www.usemovin.com (en adelante, “la Plataforma”), es de MOVIN.

La presente Política de Privacidad regula el acceso y el uso de la Plataforma que MOVIN pone a disposición de los Usuarios de Internet (en adelante, los "Usuarios") interesados en los contenidos (en adelante, los "Contenidos") y los servicios (en adelante, los "Servicios") ofertados por MOVIN en el mismo.

El Usuario podrá contactar con MOVIN en la siguiente dirección de correo electrónico:rgpd@usemovin.com

2.- Recomendaciones

Por favor, lea atentamente y siga las siguientes recomendaciones:

• Mantenga su equipo equipado con software antivirus debidamente actualizado contra software malicioso y aplicaciones de spyware que puedan poner en peligro su navegación por Internet y la información alojada en su equipo.
• Lea y revise esta Política de Privacidad y todos los textos legales puestos a disposición por MOVIN en la Plataforma.

3.- Información sobre los datos que MOVIN recopila a través de la Plataforma

Para el correcto funcionamiento de la Plataforma, MOVIN puede tener acceso a los siguientes datos facilitados, en su caso, por parte de Usuario:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte).
• (ii)Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono, dirección postal.
• (iii)Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma, páginas visitadas, tiempo de navegación y cookies o tecnologías similares (conforme a la Política de Cookies de MOVIN) [INCLUIR HIPERVÍNCULO A LA POLÍTICA DE COOKIES].
• (iv)Datos de interacción: Información proporcionada a través de formularios de contacto, consultas, reclamaciones o comunicaciones con MOVIN.
• (v)Datos administrativos y de facturación: Solo en los casos aplicables, datos bancarios o de facturación requeridos para la gestión de prestaciones, pagos o reembolsos.
• Datos de inventario y de creación de presupuesto: Información técnica derivada de las imágenes y archivos multimedia adjuntados por el Usuario.
• Datos logísticos y de ejecución del servicio de mudanzas: Preferencias de disponibilidad horaria, direcciones de origen y destino, particularidades de acceso a los inmuebles, datos del inventario a transportar y cualquier otro detalle específico necesario para la ejecución material de la mudanza por parte de los Partners.
• (viii)Otros datos: Información adicional proporcionada por el Usuario a través de formularios, encuestas o comunicación con MOVIN.

4.- ¿Por qué MOVIN está legitimado para procesar sus datos?

La legitimación para el tratamiento de los datos personales de los Usuarios a través de la Plataforma puede basarse en diferentes fundamentos jurídicos, dependiendo de la finalidad del tratamiento:

• Consentimiento del Usuario: MOVIN tratará los datos personales del Usuario cuando este haya otorgado su consentimiento expreso para ello. En este sentido, los datos podrán ser tratados para gestionar los servicios ofrecidos en la Plataforma, siempre y cuando el Usuario haya aceptado la presente Política de Privacidad y marcado las casillas correspondientes.
• Ejecución de un contrato: En algunos casos, el tratamiento de los datos es necesario para la ejecución de un contrato en el que el Usuario es parte. Esto incluye la gestión de compras, reservas, suscripciones u otros servicios contratados a través de la Plataforma.
• Cumplimiento de una obligación legal: MOVIN podrá tratar datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal aplicable, como normativas fiscales, contables o de prevención del fraude.
• Interés legítimo: MOVIN podrá tratar datos personales basándose en su interés legítimo, siempre que este no prevalezca sobre los derechos y libertades del Usuario. Esto puede incluir análisis de uso de la Plataforma, seguridad de la información, prevención del fraude o el envío de comunicaciones comerciales a Clientes existentes sobre productos o servicios similares.

MOVIN se toma muy en serio la protección de la privacidad y los datos personales de los Usuarios. Por esta razón, los datos se conservan de forma segura y se tratan con el máximo cuidado, de conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 ("Reglamento General de Protección de Datos" o "RGPD").

El Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: rgpd@usemovin.com, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

5.- ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de sus datos personales?

MOVIN tratará los datos personales de forma lícita, leal y transparente. Las finalidades se dividen según su naturaleza y la base que legitima su uso:

Finalidades relacionadas con la ejecución del servicio y la relación contractual

• Creación de inventario y elaboración de presupuesto mediante análisis de imágenes: Procesamos archivos multimedia para determinar el volumen y características de los bienes.
  • ¿Cuál es la base jurídica? La ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD).

• Gestión logística y ejecución del servicio de mudanzas: Procesamos los datos logísticos y de ejecución del servicio de mudanzas para coordinar la contratación del servicio. A su vez, comunicamos los datos necesarios a las empresas colaboradoras encargadas de la ejecución material de la mudanza. En este sentido, tras la transmisión las empresas colaboradoras actúan como responsables independientes del tratamiento de los datos.
  • ¿Cuál es la base jurídica? La ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD).

• Gestión económica, administrativa y de facturación: Gestionamos los datos bancarios o de facturación requeridos para el procesamiento de pagos o reembolsos, la gestión de incidencias técnicas y la comunicación con entidades financieras, pasarelas de pago u operadores tecnológicos únicamente con este fin.
  • ¿Cuál es la base jurídica? La ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD).

¿Cuánto tiempo se conservarán? Los datos se tratarán mientras dure la relación contractual. Todo ello sin perjuicio de que los datos deben permanecer bloqueados durante los plazos de prescripción aplicable (Art. 32 LOPDGDD).

Finalidades relacionadas con la gestión de comunicaciones y acciones comerciales.

• Atención de consultas:Procesamos los datos recibidos a través de los canales de contacto para atender consultas o peticiones.
  • ¿Cuál es la base jurídica? El interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) para responder al interesado o la aplicación de medidas precontractuales a petición de este (Art. 6.1.b RGPD).

• Envío de comunicaciones comerciales: Enviamos, por medios físicos o electrónicos, comunicaciones informativas o comerciales relativas a los productos y servicios ofrecidos por MOVIN, siempre que el Cliente o usuario haya otorgado su consentimiento expreso.
  • ¿Cuál es la base jurídica? El consentimiento expreso del Usuario (Art. 6.1.a RGPD).

¿Cuánto tiempo se conservarán? Hasta la resolución de la consulta o hasta que el usuario revoque su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.

6.- Veracidad de los datos facilitados por los Usuarios

El Usuario garantiza la veracidad de los datos personales facilitados y se compromete a comunicar a MOVIN cualquier modificación de los mismos. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose MOVIN el derecho a excluir de los servicios a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Se recomienda que los Usuarios protejan sus datos con la máxima diligencia utilizando las herramientas de seguridad adecuadas. MOVIN no será responsable de ningún robo, modificación ilegal o pérdida de datos. Cualquier modificación o actualización de los datos deberá ser comunicada a MOVIN a través de los medios de comunicación previstos en la presente Política de Privacidad.

7.- Conservación de datos

La protección de la privacidad y de los datos personales de los Usuarios es muy importante para MOVIN. Por lo tanto, MOVIN hace todo lo posible para evitar que los datos del Usuario sean utilizados de manera inadecuada. Sólo el personal autorizado tiene acceso a los datos del Usuario.

Los datos personales del Usuario se conservarán mientras permanezca su cuenta de MOVIN activa y durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados. En particular:

(i) Creación de inventario y elaboración de presupuesto mediante análisis de imágenes: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la elaboración y gestión del presupuesto. En caso de que el presupuesto no llegue a convertirse en un servicio contratado, los datos se conservarán durante un plazo máximo de dos (2) meses desde su elaboración o remisión. Si el presupuesto se convierte en un servicio contratado, los datos pasarán a conservarse hasta la finalización del servicio y el plazo de gestión de incidencias o durante el tiempo necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

(ii) Gestión logística y ejecución del servicio de mudanzas: los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables o durante el tiempo necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

(iii) Gestión económica, administrativa y de facturación: los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles conforme a la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable.

(iv) Atención de consultas: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender y resolver la consulta o petición planteada y, posteriormente, durante el tiempo necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

(v) Envío de comunicaciones comerciales y/o Newsletter: los datos se conservarán hasta que el Usuario revoque su consentimiento, solicite la baja o ejerza su derecho de oposición.

Posteriormente, en caso de ser necesario, MOVIN mantendrá la información bloqueada durante los plazos legalmente establecidos.

MOVIN se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto y confidencialidad de los datos de carácter personal conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable.

8.- Derechos de los Usuarios

Los Usuarios tienen derecho a:

1. Acceder a sus datos personales;
2. Solicitar la rectificación de cualquier dato inexacto;
3. Solicitar la supresión de sus datos;
4. Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos;
5. Oponerse al tratamiento de sus datos;
6. Solicitar la portabilidad de sus datos;
7. Asimismo, los Usuarios tendrán derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos.

El Usuario puede ejercer todos estos derechos en la siguiente dirección de correo electrónico:rgpd@usemovin.com indicando el motivo de su petición.

El Usuario puede también enviar su petición por correo ordinario a la siguiente dirección postal en Calle Montseny 311, CASA 5. 08329, Teia, Barcelona (España).

La comunicación dirigida a MOVIN deberá contener la siguiente información.

• Nombre y apellidos del Usuario.
• Petición en que se concreta la solicitud.

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus derechos. La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la reclamación.

9.- Seguridad de datos

La protección de la privacidad y de los datos personales de los Usuarios es muy importante para MOVIN. Por ello, MOVIN ha tomado todas las medidas a su alcance para evitar que sus datos sean utilizados de forma indebida, permitiendo el acceso a los mismos únicamente al personal autorizado.

MOVIN mantiene la seguridad adecuada para la protección de los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por el Usuario a través de la Plataforma, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

MOVIN se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto a los datos de carácter personal de acuerdo con la legislación aplicable.

MOVIN no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de esta obligación por parte del Usuario.

10.- Cesiones a terceros

MOVIN informa al Usuario de que sus datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando resulte necesario para la correcta prestación de los servicios solicitados o en cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

En particular, los datos podrán ser comunicados a las empresas proveedoras de servicios de mudanza con el fin de permitir la ejecución material del servicio contratado por el Usuario. Dicha comunicación resulta necesaria para la ejecución de la relación contractual. Una vez recibidos los datos, estas empresas actuarán como responsables independientes del tratamiento, siendo responsables del uso que realicen de los mismos en el marco de la prestación del servicio.

Asimismo, los datos podrán ser tratados por proveedores de servicios de MOVIN, tales como entidades financieras, pasarelas de pago, proveedores de servicios tecnológicos o de alojamiento, en cuyo caso dichos terceros actuarán en calidad de encargados del tratamiento, siguiendo las instrucciones de MOVIN y conforme a los correspondientes contratos de tratamiento de datos.

En todos los casos, MOVIN garantiza que únicamente se comunicarán los datos estrictamente necesarios para cada finalidad, aplicando los principios de minimización y confidencialidad, así como las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la información.

En relación con las transferencias internacionales de datos, en caso de que determinados proveedores puedan tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, MOVIN garantizará que dichas transferencias se realicen conforme a las garantías adecuadas previstas en la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, la suscripción de cláusulas contractuales tipo o la aplicación de mecanismos equivalentes.

Los datos del Usuario serán tratados exclusivamente para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad y, en ningún caso, serán comunicados a terceros con fines comerciales o publicitarios sin el consentimiento previo y expreso del Usuario.

11.-Cambios

MOVIN se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que considere oportuno. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular esta Política de Privacidad para leer la versión más reciente de la misma.

No obstante, cualquier cambio que se produzca en la presente Política de Privacidad se comunicará al Usuario.

12.- Links a páginas web

La Plataforma de MOVIN puede incluir enlaces a páginas web de terceros, tales como compañías, plataformas o entidades externas. MOVIN no se responsabiliza de la forma en que dichas entidades gestionan la privacidad y el tratamiento de los datos personales de los Usuarios.

Por esta razón, recomendamos al Usuario que revise detenidamente las políticas de privacidad y términos de uso de cualquier sitio web externo al que acceda a través de los enlaces de la Plataforma, ya que sus condiciones pueden diferir de las establecidas por MOVIN.

La inclusión de estos enlaces en la Plataforma no implica necesariamente la aprobación, supervisión o responsabilidad de MOVIN sobre los contenidos, servicios o políticas de privacidad de las páginas enlazadas.

13.- Tratamientos automatizados e inteligencia artificial

MOVIN utiliza herramientas automatizadas basadas en inteligencia artificial para analizar las imágenes y archivos multimedia facilitados por el Usuario con el fin de generar estimaciones iniciales automatizadas del volumen, características y coste aproximado del servicio de mudanza.

Este tratamiento se basa en procesos automatizados que permiten extraer información técnica de los elementos capturados en las imágenes, sin que dicho tratamiento implique, en ningún caso, la identificación directa de personas físicas.

El uso de estos sistemas tiene como finalidad mejorar la precisión del servicio, optimizar la experiencia del Usuario y facilitar la obtención de presupuestos de forma ágil.

En ningún caso este tratamiento produce efectos jurídicos significativos ni afecta de forma relevante a los derechos del Usuario, más allá de la estimación orientativa del servicio solicitado.Asimismo, en determinados supuestos, estas estimaciones podrán ser objeto de revisión humana. En particular, MOVIN no adoptará decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el Usuario o le afecten significativamente de modo similar, salvo que ello se lleve a cabo con las garantías legales aplicables.

MOVIN adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar que los procesos automatizados se realicen conforme a los principios de minimización de datos, limitación de la finalidad y seguridad de la información.

Tratamiento de imágenes y contenidos del Usuario

MOVIN informa al Usuario de que, para la correcta prestación del servicio, podrá tratar imágenes del interior de su vivienda o de los bienes objeto de la mudanza.

Estas imágenes pueden reflejar información relativa a objetos personales o características del entorno del Usuario, por lo que MOVIN aplicará medidas reforzadas de seguridad y confidencialidad en su tratamiento, teniendo en cuenta la recomendación de limitar la carga de contenidos a la información estrictamente necesaria para la prestación del servicio y de evitar, en la medida de lo posible, la inclusión de documentos, rostros o información personal de terceros cuando ello no resulte necesario.

Las imágenes serán utilizadas exclusivamente para:

• la generación del inventario y presupuesto del servicio;
• la correcta ejecución de la mudanza;
• la mejora del funcionamiento de la Plataforma, en los términos indicados en la presente Política.

Estas imágenes serán accesibles únicamente para los administradores técnicos de MOVIN y para el personal autorizado de las empresas proveedoras de servicios de mudanza, en la medida necesaria para la prestación del servicio. En ningún caso serán utilizadas con fines distintos ni comunicadas a terceros ajenos a la prestación del servicio sin el consentimiento previo del Usuario.

Conservación de imágenes

Las imágenes facilitadas por el Usuario serán conservadas durante el tiempo estrictamente necesario para la prestación del servicio contratado y la gestión de posibles incidencias derivadas del mismo.

Con carácter general, dichas imágenes serán suprimidas o anonimizadas una vez finalizado el servicio de mudanza y transcurrido el plazo necesario para la gestión de reclamaciones o responsabilidades asociadas al mismo.

14- Preguntas

Si tiene alguna duda sobre nuestra Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a: rgpd@usemovin.com.

Asimismo, si considera que sus derechos no están debidamente salvaguardados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son: teléfono 900 293 183; dirección postal C/Jorge Juan 6, 28001 Madrid; oficina electrónica https://sedeaepd.gob.es/sede-electronica-web/ y sitio web https://www.aepd.es.